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Organisme de formation certifié Qualiopi à Paris | Syzan Academy

Formation: Automatiser ses processus métier avec l’IA, Make et n8n

Formation professionnelle pour automatiser ses processus métier avec l’IA, Make et n8n sans coder

Cette formation permet aux participants de concevoir, tester, documenter et maintenir des automatisations IA simples à intermédiaires sans écrire de code. Elle vise une mise en pratique immédiate sur des processus métier réels : emails, CRM, reporting, support client, traitement documentaire et qualification de leads. L’accent est mis sur la fiabilité, la supervision humaine, la gestion des erreurs, l’estimation du ROI et l’usage responsable de l’IA.

Une Attestation et un certificat de réalisation vous seront  remis à la fin de la formation

Formation destinée aux:

  • Responsables opérations, responsables processus et office managers.

  • Responsables marketing digital, support client et équipes administratives.

  • Entrepreneurs, freelances et dirigeants de petites structures.

  • Toute personne souhaitant automatiser des tâches répétitives sans compétence de développement.

Prérequis : être à l’aise avec les outils SaaS courants (Gmail, Google Drive, Notion, Slack, CRM, etc.) et disposer d’au moins un processus répétitif à automatiser. Aucune compétence en programmation n’est requise.

La formation est également accessible aux personnes à mobilité réduite. Les locaux et les modalités pédagogiques sont adaptés afin de garantir des conditions d’accueil optimales. Les adaptations nécessaires peuvent être étudiées en amont.

À l’issue de la formation, les participants seront capables de:

  • Identifier les tâches répétitives pouvant être automatisées avec l’IA.

  • Choisir entre Make.com et n8n selon le niveau de complexité du workflow.

  • Construire un workflow avec déclencheur, actions, filtres, routeurs et conditions.

  • Connecter un modèle IA à des outils métier existants.

  • Produire des sorties structurées exploitables par d’autres outils.

  • Mettre en place une gestion d’erreur simple et une validation humaine sur les cas sensibles.

  • Documenter un scénario afin de faciliter sa maintenance.

  • Estimer le gain de temps et prioriser les automatisations à plus fort impact.

Programme de la formation

🏛️ Formation : Automatiser ses processus métier avec l’IA, Make et n8n
🏫 Modalité : Présentiel ou distanciel, groupe de 4 à 10 participants.
🕒 Durée : 2 jours, soit 14 heures de formation

Méthodes pédagogiques :

  • alternance d’apports théoriques, démonstrations, exercices guidés, cas pratiques, quiz d’ancrage, travail sur cas métier réel et échanges entre participants.

Conditions Tarifaires : Prendre contact via l’adresse e-mail contact@syzan-academy.fr ou via notre formulaire de contact.
Modalités d’évaluation:

  • Questionnaire de positionnement pour mesurer le niveau de départ.

  • Quiz d’ancrage à la fin de chaque demi-journée.

  • Cas pratique fil rouge : conception d’un workflow complet adapté à l’activité du participant.

  • Auto-évaluation des compétences acquises en fin de formation.

  • Évaluation finale récapitulative et plan d’action post-formation.

Objectif : comprendre les principes de l’automatisation et choisir l’outil adapté au besoin.

  • Différences entre automatisation, IA et RPA.

  • Panorama des plateformes : Make.com, n8n et Zapier.

  • Anatomie d’un workflow : déclencheur, action, filtre, routeur.

  • Création d’un premier scénario Make.com.

  • Bonnes pratiques de nommage, documentation et lisibilité.

Cas pratique : construire un workflow simple qui surveille un dossier Google Drive, extrait le texte d’un nouveau document et envoie un résumé par email.

Évaluation : quiz d’ancrage sur le vocabulaire et le choix de l’outil selon le cas d’usage.

Objectif : connecter des modèles IA à ses outils métier via Make.com ou n8n.

  • Configuration des modules OpenAI et Anthropic dans Make.com et n8n.

  • Prompt engineering adapté à l’automatisation.

  • Sorties structurées : JSON, CSV et formats exploitables.

  • Chaînage de plusieurs appels IA dans un workflow.

  • Gestion des erreurs : timeouts, réponses non conformes, quotas API.

  • Optimisation des coûts et des tokens.

Cas pratique : créer un workflow qui reçoit un email client, analyse l’intention, classe la demande et prépare une réponse supervisée.

Évaluation : quiz sur la configuration des modules IA et la gestion des erreurs.

Objectif : concevoir des automatisations multi-étapes adaptées à des cas d’usage réels.

  • Workflows conditionnels : if/else, routeurs et agrégateurs.

  • Traitement en lot de fichiers et de données.

  • Intégration CRM : HubSpot, Salesforce, Airtable ou équivalent.

  • Workflows récurrents : reporting, veille, notifications.

  • Combinaison raisonnée entre Make.com et n8n.

  • Structuration d’un workflow maintenable et évolutif

Cas pratique : construire un workflow de qualification de leads : formulaire, enrichissement IA, scoring, fiche CRM, notification et email personnalisé.

Évaluation : diagnostic guidé d’un workflow défaillant.

Objectif : fiabiliser les workflows et préparer leur exploitation dans un contexte professionnel.

  • Tests et débogage avec les journaux d’exécution.

  • Monitoring, alertes et webhooks d’erreur.

  • Gestion des credentials, clés API et droits d’accès.

  • Versioning et documentation des scénarios.

  • Séparation entre test et production.

  • Calcul du ROI : temps gagné, coût horaire et fréquence d’exécution.

  • Bonnes pratiques RGPD, confidentialité et validation humaine.

Cas pratique : auditer un workflow existant, ajouter la gestion d’erreurs, documenter le scénario et calculer le ROI mensuel estimé.

Évaluation : quiz final récapitulatif et restitution du plan d’automatisation.

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